Velkommen til Felco Butiks vilkår og betingelser. Som din pålidelige havepartner stræber vi efter at give dig en god oplevelse fra det øjeblik du besøger vores hjemmeside, til du modtager dine varer og endda efterfølgende. Læs venligst nøje igennem følgende betingelser før du foretager et køb.

1. Generelle vilkår

Ved at tilgå og bruge www.groseeddk.com accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Felco Butik forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår uden forudgående varsel.

2. Målgruppe og produktoversigt

Felco Butik henvender sig primært til entusiastiske haveejere og professionelle gartnere, der søger kvalitetsprodukter inden for:

  • Eksklusive produkter: Unikke og specialdesignede haveartikler
  • Frost- og solbeskyttelse: Beskyttelsesprodukter til planter i ekstreme vejrforhold
  • Dyrkningsudstyr: Alt fra jord til drivhuse
  • Frøposer og frø i bulk: Omfattende udvalg af frø til alle behov
  • Værktøj og udstyr: Professionelt haveværktøj til vedligeholdelse

3. Brugerens ansvar

Som bruger af vores hjemmeside accepterer du at:

  • Give præcise og komplette oplysninger ved oprettelse af konto og bestilling
  • Overholde alle lokale love og regler vedrørende import af haveprodukter
  • Kontrollere produktinformation og egnethed før køb
  • Håndtere vores produkter korrekt i henhold til medfølgende instruktioner
  • Respektere vores intellektuelle ejendomsrettigheder

4. Produkt- og servicebeskrivelse

Vi stræber efter at give nøjagtige beskrivelser og billeder af alle produkter. Dog kan faktiske farver og størrelser afvige lidt på grund af fotografiske forhold og produktionsvariationer.

Ikke-returnerbare varer

Af hensyn til hygiejne og plantesundhed kan følgende varer ikke returneres:

  • Åbnede frøposer (fra “Frøposer og frø i bulk” kategorien)
  • Brugt værktøj (fra “Værktøj og udstyr” kategorien)
  • Åbnede kemiske produkter (fra “Frost og solbeskyttelse” kategorien)

5. Bestilling og betaling

5.1 Bestillingsproces

Når du placerer en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne bekræftelse betyder ikke, at din ordre er accepteret, men blot at vi har modtaget den.

5.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

5.3 Priser og moms

Alle priser er i USD og inkluderer eventuelle relevante afgifter, medmindre andet er angivet. Eventuelle toldgebyrer eller importafgifter er kundens ansvar.

6. Forsendelse og levering

6.1 Leveringsområder

Vi leverer til de fleste lande undtagen visse asiatiske lande og fjerntliggende områder. Kontakt os før bestilling, hvis du er i tvivl.

6.2 Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:

  • Standardforsendelse (12,95 USD): Leveres med DHL eller FedEx, leveringstid 10-15 hverdage efter afsendelse
  • Gratis forsendelse (Ordre over 50 USD): Leveres med EMS, leveringstid 15-25 hverdage efter afsendelse

Begge muligheder inkluderer trackingnummer. Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling.

6.3 Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (mandag-fredag, undtagen helligdage) efter betalingsbekræftelse.

7. Retur- og ombytningspolitik

7.1 Returret

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering. For at være berettiget til returnering skal:

  • Varen være ubrugt og i original emballage
  • Varen være i samme stand som ved modtagelse
  • Original kvittering eller købsbevis fremvises

7.2 Returproces

For at returnere eller ombytte en vare:

  1. Anmod om returnering via e-mail til [email protected] inden for 15 dage
  2. Modtag godkendelse fra vores kundeservice
  3. Pak varen sikkert i originalemballage
  4. Send returpakken til: Felco Butik Returafdeling, Kamp Vej 1L, st. tv., Rødvig, DK 6833, Danmark
  5. Modtag bekræftelse ved modtagelse af returnering

7.3 Refusioner

Efter godkendelse af returnering behandles din refusion inden for 5-7 hverdage til den oprindelige betalingsmetode. Standardforsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

7.4 Ombytninger

Ombytninger behandles efter modtagelse og godkendelse af den returnerede vare. Ombytninger er afhængige af produktets tilgængelighed.

8. Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt vare eller forkert produkt, skal du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse. Vi dækker alle omkostninger ved returnering og genforsendelse i disse tilfælde.

9. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på www.groseeddk.com, herunder tekster, grafik, logoer, knapper, ikoner og billeder, er Felco Butiks ejendom og er beskyttet af internationale lovgivninger om ophavsret og varemærker. Enhver ulovlig reproduktion eller distribution vil blive forfulgt juridisk.

10. Ansvarsbegrænsning

Felco Butik påtager sig intet ansvar for:

  • Eventuelle skader eller tab forårsaget af forkert brug af produkter
  • Forsinkelser i levering uden for vores kontrol (f.eks. toldbehandling, naturkatastrofer)
  • Mindre variationer i produktets udseende fra det viste på hjemmesiden
  • Tab af avl eller planter som følge af brug af vores produkter

11. Kontaktinformation

Felco Butik Kundeservice

E-mail: [email protected]

Telefon: +45 XX XX XX XX

Åbningstider: Mandag-fredag 9:00-17:00 (CET)

Adresse: Kamp Vej 1L, st. tv., Rødvig, DK 6833, Danmark

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.

Tak fordi du handler hos Felco Butik – din pålidelige partner for kvalitetshaveprodukter!